Комплексные антикризисные решения от Erickson International Central Asia & Caucasus
«Мы создаем возможности
для тех, кому важно расти»
Алматы
+7 705 185 2233
+7 705 185 2299
info@erickson.asia
Алматы

18 февраля 2016 г. - 20 февраля 2016 г. 10:00 - 18:00

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ КУПИТЬ БИЛЕТ

Искусство переговоров

Авторская программа от основателя и президента Международного Эриксоновского Университета - Мэрилин Аткинсон

Как показывает опыт, плата за стиль ведения переговоров, направленный на конфронтацию, (победитель/проигравший) высока. Его негативные последствия могут проявляться как конфликты или недоразумения, которые создают неэффективное общение между участвующими сторонами. Они продлевают время переговоров или не разрешают их завершить успешно, увеличивают время завершения сделки, провоцируют забастовки, повышают расходы урегулирования, ухудшают отношения между партнёрами и приводят к потере клиентов. Сейчас необходимы новые, эффективные подходы ведения переговоров.

 

Цели программы:

Помочь людям, которые ведут переговоры, получить новые навыки и перейти на новый уровень мастерства ведения переговоров.

 

Эта программа помогает на практике развить профессиональные навыки ведения переговоров и получить знания, необходимые для успешного будущего вашей компании.

 

Ключ ведения эффективных переговоров кроется в навыках и способностях переговорщика. В процессе ведения переговоров ему необходимы не только очень хорошие аргументы, но хорошие способности оценить психологические, экономические, социальные аспекты и аспекты переговоров.

Программа будет интересна:

  • Любому предпринимателю, которому необходимы навыки ведения переговоров для решения повседневных вопросов.
  • Переговорщикам или участникам команд переговоров с небольшим опытом.
  • Коучам, работающим с клиентами, которые ведут переговоры.
  • Опытным переговорщикам, которые хотят освежить или улучшить свои навыки.

Темы и вопросы в программе тренинга:

Приоритеты и стратегии переговоров

 
  Создание команды ведения переговоров

 
Подготовка
Как подготовить вопросы. Источники информации и их использование. Определение важных вопросов. Создания предложений.
 
  Шаги ведения переговоров
Как задавать вопросы? Как уступать? Как выйти из тупика? Заключение сделки.
 
Техника принятия командных решений
Участники переговоров. Клиенты. Принципы ведения совещаний. Эффективный коучинг в процессе переговоров.
  Что такое переговоры?
Переговоры - это процесс взаимного обсуждения и соглашения об условиях сделки или договора.
Это процесс обмена между двумя сторонами с различными нуждами. Настоящие переговоры - это процесс определения и удовлетворения всех осознаваемых нужд обеих сторон.
Навыки эффективного общения
Желание и намерение вести переговоры Ясные цели. Определение приоритетов. Честные намерения. Умение определить нужды другой стороны. Признание того, что приоритеты и нужды у сторон обычно различны. Умение общаться и убеждать.
  Принципы и процедуры переговоров
Удовлетворение нужд обеих сторон с намерением создания общей выгоды для обеих сторон.  
Понимание процесса и проблем переговоров
Не обо всём можно договориться. Осознаваемые нужды и желания людей могут выглядеть достаточно разными, чтобы в некоторых случаях воспрепятствовать любой возможности достижения взаимной выгоды от ведения переговоров между ними.
  Ум и мозг: когда преуспевают в переговорах
Поддержание равновесия присутствие, осведомлённость и раппорт.
Важные пункты руководств

 
  Что такое влияние и как можно повлиять

 
Общение: использование и принципы
Переговоры - это часть каждодневной жизни. Человек ведёт переговоры на работе и дома, и переговоры с супругой/супругом или детьми могут быть одними из самых серьёзных и важных переговоров в жизни.
  Тренинг переговоров: упражнение позитивного намерения
Тактика переговоров и маневрирование
  Тактические виды
Важные советы в ведении переговоров
Переговоры включают в себя использование навыков продажи и убеждения.
  Обсуждение/влияние процесса
Переговоры - это отношение и методология, использующая лестницу технических приёмов.
Межкультурные переговоры   Решение проблем до того, как они появляются
Понимание нравиться/не нравиться и да/нет в переговорах   Понимание единогласия/разногласия
Другие виды да/нет: от конфликта до командной работы   Выход за рамки конфликтующих убеждений
Процесс коучинга в корпоративной среде   Повышение мотивации в ходе переговоров

 

Самые эффективные переговорщики действуют, исходя из определённых внутренних психологических установок и устоявшихся взглядов, а именно:

  • Поддержка оптимальной физиологии.
  • Поддержка раппорта.
  • Бдительность и осведомлённость.
  • Присутствие, нахождение в «аптайме».
  • Поддержка тонкого восприятия.
  • Поддержка одновременной мета-перспективы.
  • Диссоциация от чувств при нахождении под давлением.

 

     
  • Отделение себя от своего поведения.
  • Распознавание и преодоление манипуляций.
  • Проявление терпеливости.
  • Проявление толерантности к неясности и двусмысленности.
  • Поддержка искреннего намерения вести переговоры.
  • Сопротивление искушению отойти от твёрдых процедурных принципов.

Ваша репутация идет впереди Вас. В важных переговорах другая сторона позаботится о том, чтобы выяснить, кто Вы такой и какова Ваша репутация. Никто не хочет вести переговоры с человеком, не обладающим репутацией честного, справедливого и верного своему слову.

Очень важно уметь определять атмосферу и уровень переговоров. Какие это переговоры - «выигрыш- выигрыш», «выигрыш-проигрыш» или «проигрыш-проигрыш»? Не все переговоры имеют характер «выигрыш- выигрыш». Фактически, их лишь небольшой процент. Нужно постоянно быть настороже. Есть и такие переговоры, с которых Вам следует уйти. В каждой ситуации следует использовать разные подходы. Какой бы полностью стандартизованный или механический подход к ведению переговоров мы ни взяли, в большинстве случаев он применить его будет невозможно.

На какую аудиторию рассчитан этот тренинг:

Опытные переговорщики

  • Новый взгляд на переговоры, с использованием последних технологий НЛП 3.0,
  • 3 дня индивидуальной и командной работы с сертифицированным коучем,
  • Прокачать собственные компетенции и выйти на качественно новый уровень профессионализма в переговорах

 

     

Сертифицированные коучи

  • Передовая технология коучинга в бизнесе: теневой метод коучинга. состоит в организованном наблюдении с последующей описательной обратной связью.
  • Работа с командой переговорщиков
  • Работа с бизнес-клиентами

методы проведения трехдневной программы:

Динамическая лекция
Практические упражнения в малых группах
Дискуссии и практика переговоров

СТОИМОСТЬ ТРЕХДНЕВНОГО УЧАСТИЯ
200.000 тг.

Координатор программы
Наталья Лапина
+7 707 827 00 57
(телефон и WhatsApp)

 


В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИТЕ
сертификат от ERICKSON INTERNATIONAL
 
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ КУРСА
Основатель и президент Международного Эриксоновского Университета, который проводит учебные курсы на 4 континентах, в 10 странах, 30 городах. В течение 30 лет Мэрилин Аткинсон работает с клиентами и организациями в качестве консультанта и тренера в коучинге и консалтинге, направленном на принятие решений. Тренинги тренеров, которые Мэрилин проводит уже 15 лет, а также аудио и видеозаписи ее семинаров внесли большой вклад в развитие коучинга и бизнес-тренингов во всем мире. Мэрилин Аткинсон проводит тренинги на территории бывшего Советского Союза и России с 1989 года.
Известные закономерности переговоров
Сжатые сроки побуждают к более быстрой выработке соглашения. Быстрые переговоры обычно заканчиваются неблагоприятно для одной из сторон.
Продавцы, готовые получить меньше, получают меньше. Продавцы, запрашивающие больше, получают больше.
Покупатели, начинающие с низких предложений, в итоге выигрывают больше, чем начинающие с высоких.
Принципы ведения переговоров
Всегда оставляйте себе пространство для манёвра.
Обоснуйте выбор своей стартовой точки.
Попытайтесь заставить другую сторону сделать первое предложение.
Будьте осторожны, пока не определите уровень переговоров.
Дайте другой стороне сделать первую уступку в главных вопросах.
Принципы личного поведения на переговорах
Всегда поддерживайте раппорт. Всегда слушайте.
Признавайте все элементы общения. Объясняйте ясно.
Будьте готовы представить доказательства.
Будьте терпеливы. Будьте готовы изложить свою позицию много раз.
Всегда относитесь к другим хорошо.
Никогда не лгите.
В процессе тренинга вы научитесь:
  • Читать сигналы;
  • Подготовиться к переговорам;
  • Участвовать в переговорах как участник команды переговоров;
  • Находить ценную информацию;
  • Понять многогранные предложения и создать эффективные контрпредложения.
  • Понять главные психологические аспекты;
  • Создавать альтернативы;
  • Заключить сделку.
ОТЗЫВЫ
Как всегда, тренинги Мэрилин Аткинсон для меня - это сочетание личных инсайтов, вдохновения для новых идей и конкретных инструментов, которые можно применять сразу на практике.

Сразу после тренинга "Искусство переговоров" меня уже ждали в Пскове на коуч-мастерской, коучи и предприниматели, интересующиеся саморазвитием. За 3 часа дискуссий и практики , основанной на материалах тренинга "Искусство переговоров", участники на себе убедились в ценности коучинговой поддержки перед переговорами. Сразу после мастерской ко мне обратился клиент и мы в этот же вечер провели сессию подготовки к переговорам.

Все, что было на тренинге "Искусство переговоров" - очень практично и применимо. И особенно хочу отметить два момента:
1) "Что есть более ценного, чем предмет переговоров?" Этот прием стал просто открытием, и не только для меня, но и для участников мастерской, и сейчас, спустя месяц, я получила слова благодарности, которые хочу переадресовать Мэрилин!
2) Теневое сопровождение - я раньше интуитивно использовала похожу практику в полевом коучинге, но после тренинга стала глубже понимать, как делать этот процесс максимально эффективным. И как можно применять не только в тренировке продаж, и в переговорах - но и по одной и моих программ - подготовке ведущих вебинары!

Рекомендую тренинг "Искусство переговоров" всем коучам любой специализации, и, конечно, переговорщикам! Ведь любой наш контакт с окружающими людьми - это, по сути, переговоры, и навыки коучинга универсальны.
Наталья Гульчевская, руководитель в Коучинг в образовании
В чем же красота переговоров? Как создать этот процесс беседы с нахождением решения вдохновляющим и энергодающим? Переговоры с успехом для обоих сторон и сохранение приоритетов каждого, как сделать это личным навыком? Навыком, трансформирующим процесс развития компании или семьи, женатой пары, а может партнеров и оппонентов.Как, вступая в переговоры, образовывать экологичные работающие решения, основанные на истинных ценностях?

Об этом, на главном событии 2012 года в сфере Коучинга и Переговоров, организованном Рижской Школой Коучинга, основательница Эриксоновского Университета Коучинга, Мэрилин Аткинсон проводила свой уникальный авторский тренинг "Искусство Переговоров". Впервые в Риге в течение трех трансформационных дней комбинирования коучинга и переговоров, участники тренинга из Латвии, Эстонии, Литвы, России и Украины имели возможность начать свой путь к мастерству общения.

Тренинг проходил одновременно в двух потоках: переговорщиков и переговорных коучей. Мэрилин гениально воссоздала высокоэффективную среду для двух отдельных целей: научить переговорам представителей бизнес среды и натренировать компетенцию коучей ассистировать сессии переговоров. Вместе с тем на протяжение всего тренинга каждый переговорщик работал с личным теневым коучем, поддерживающим его в развитии нужных переговорных навыков.

В первый день участники тренировались создавать структуру в переговорах: отрабатывались навыки распознания реального отношения оппонента к деталям переговоров, поддерживали свою позицию и приоритеты в условиях манипуляции. Также создавали ресурс для творческих решений, для понимания мотивации второй стороны. Развивалась компетенция активного слушания и использования тональностей речи.

Во второй день тренинга, переговорщики проходили индивидуальную подготовку с коучами и учились участвовать в экологичных парных переговорах. Одновременно, коучи тренировались использовать инструменты коуча в ведении переговоров и ассистировали в создании творческого успешного решения обеих сторон.

В третий день проходили командные переговоры с коучконструированием предложения и ассистированием в поиске наилучшего решения.

В итоге, трехдневный сентябрьский тренинг Мэрилин Аткинсон в Риге, посвященный переговорам, превратился в восхитительную захватывающую игру Общения, через которую трансформировалось восприятие не только переговоров, но и всей человеческой коммуникации. Через ее уникальный рапорт с аудиторией, Мэрилин стала основой для самого вдохновляющего опыты целенаправленной дискуссии. Того общения, которое дарует истинное удовольствие. И этот опыт есть энергоемкий ресурс для прыжка в радостное будущего. Ведь истинность "Искусство Переговоров" в том, чтобы сохраняя свои ценности и оставаясь в зоне комфорта, вкусно переплетаться коммуникацией с приходящими людьми, создавая свою самую наилучшую эко- реальность успешной жизни.
Алиса Кузьминска

У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?